Часто задаваемые вопросы
Совместно с Заказчиком, выясняем, в чем именно причина неудовлетворенности. Исправляем ошибки и выявленные недочеты, и снова сдаем Заказчику. Если после доработок качество не удовлетворит Заказчика, мы не требуем оплаты за свои услуги.
При предварительном осмотре, Заказчик получает консультацию по возможным последствиям, которые могут наступить в результате оказания клининговой услуги.
В случае если в результате переговоров Заказчик остается при своем мнении о том, что его имуществу нанесен ущерб, требующий возмещения, то наша Компания принимает решение его возместить.
Желательно сделать заявку за 1-2 дня. Но, если бригада будет свободна, можем приехать в этот же день.
В случае острой необходимости (н/пр, затоп, прорыв канализации, важное мероприятие) мы, как правило, приходим на помощь оперативно, в течение нескольких часов.
Нет, мы доверяем своим работникам, куда не надо не полезем. Заказчик должен только принимать результат работ после их окончания.
Нет.
Чаще всего от 3 до 10 часов. Зависит от объема и пожелания заказчика.
Специалисты компании, прошедшие обучение по утвержденным Технологическим картам проведения клининговых работ.
Все специалисты проходят внутреннее обучение технологиям уборки/чистки различных поверхностей, работе на профессиональном оборудовании и особенностям использования специальных химических средств, а также обучение по технике безопасности при оказании услуг.
Работы выполняются при непосредственном управлении менеджера.
Самую эффективную химию, конечно, в зависимости от поверхностей и пожеланий заказчика.
При выполнении клининговых работ используем оборудование таких марок, как:
- Nilfisk (Дания) —производитель машин премиального уровня для мойки и сушки полов;
- FIMAP (Италия) — признанный лидер на рынке поломоечной техники;
- Numatic (Великобритания) — производитель, предлагающий инновационные решения в области создания клинингового оборудования;
- KARCHER и Columbus — два лидера мирового рынка техники для уборки из Германии;
- Powr-Flite (США) — американская компания, предлагающая превосходно спроектированные, мощные машины профессионального уровня.
Мы регулярно тестируем новинки, разработанные ведущими производителями клининговой техники. И отбираем для своей работы оборудование, обладающее высокой производительностью и надежностью, обеспечивающее отличный результат при обслуживании как коммерческих, так и бытовых помещений. Такой подход позволяет нам предлагать высокое качество услуг в сочетании с выгодной ценой.
Да, мы беремся за заказы в разных районах города. Но принятие решения о том, браться за ваш Заказ или нет, принимается с учетом внутренней оценки того, сможем ли мы обеспечить качество клининговых работ на высоком уровне на удаленном объекте. В противном случае, мы отказываемся от работ и сразу об этом говорим.
У нас нет фиксированной стоимости услуг.
По каждой заявке к вам выезжает наш специалист для оценки объема работ, вида и степени загрязнений. После этого вы получите подробное разъяснение перечня и состава работ, гарантии результата, описание возможных рисков и сроков выполнения.
Также вы можете сделать предварительную оценку стоимости у нас на сайте, воспользовавшись калькулятором стоимости услуг или позвонив по телефону.
Осмотр позволяет определить точный объем работ, проблемные зоны, требующие особых технологий, оборудования, химии.
Без такого осмотра работы мог затянуться или появляются риски отмены работ, в связи с тем, что бригада приехала подготовленной к удалению не тех видов загрязнений, которые имеются в наличии по факту, или заставленность помещения не позволяет выполнить работы качественно и требуется предварительная очистка помещения от мусора и прочее.
Да, мы выполняем работы в любое время, согласованное с Заказчиком.
Предварительный осмотр вашего объекта позволяет определить точный объем работ и сроки выполнения работ.
После осмотра вы получите подробное разъяснение перечня и состава работ, гарантии результата, описание возможных рисков и сроков выполнения.
Да, в случае острой необходимости (н/пр, затоп, прорыв канализации, важное мероприятие) мы, как правило, приходим на помощь оперативно.
Да, в случае необходимости мы привлекаем для выполнения работ проверенных промышленных альпинистов.
При проведении клининга на уровне выше 3 метров, к мытью допускаются специалисты, имеющие разрешение для работы на высоте с применением лестницы, вышки-туры.
На высоте мойка фасадов зданий, витражей, витрин, вывесок производится с применением лестниц, стремянок, телескопических шестов, специальных трапов, оборудования для промышленного альпинизма.
У нас нет ограничений по высоте. Предварительный осмотр вашего объекта позволяет определить точный объем работ и сроки выполнения работ.
После осмотра вы получите подробное разъяснение перечня и состава работ, гарантии результата, описание возможных рисков и сроков выполнения.
Да, вы может рассчитывать на нас при возникновении такой потребности.
